Помощь

Как оформить заказ

Оформить заказ у нас — это просто и удобно. Для того чтобы заказать понравившиеся товары, достаточно выполнить несколько простых шагов:

• Добавьте выбранные товары в корзину.
• Перейдите в раздел «Корзина», внимательно проверьте все позиции.
• Нажмите кнопку «Оформить заказ» или воспользуйтесь функцией «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

Функция «Быстрый заказ» предоставляет вам возможность ускорить процесс оформления. Заполнив краткую форму, вы сможете оперативно получить звонок от нашего менеджера, который уточнит все необходимые детали заказа, ответит на вопросы относительно товара, его характеристик, а также предложит подходящие варианты оплаты и доставки. Звонок от менеджера возможен только в рабочее время, с 09:00 до 18:00 по московскому времени. После беседы с менеджером вы можете оформить заказ самостоятельно или подтвердить его.

Стандартное оформление заказа

Если вы уверены в своем выборе, вы можете оформить заказ самостоятельно, следуя поэтапной форме:

• Заполнение адреса: Выберите из списка ваш регион и населённый пункт.
• Доставка: В зависимости от вашего местоположения вам будут предложены различные способы доставки. Выберите тот, который вам наиболее удобен. Подробнее о доставке можно узнать в разделе «Доставка».
• Оплата: Выберите наиболее удобный для вас способ оплаты. Все доступные варианты подробно описаны в разделе «Оплата».
• Укажите свои данные — ФИО, адрес доставки и контактный номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» вы можете указать полезную информацию для курьера, например, особенности подъезда.
• Оформление заказа: после проверки данных, убедитесь в правильности выбранных товаров и адреса. Нажмите кнопку «Оформить заказ». Система запомнит ваши данные, и при следующем заказе предложит повторить ранее введенную информацию.

Условия доставки

Мы стремимся предложить вам максимально удобные варианты доставки, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий способ:

• Курьерская доставка (только по Москве)
• Транспортными компаниями: СДЭК, 5Post, Яндекс доставка (в том числе Boxberry)
• Почта России.

Курьерская доставка

Вы можете заказать доставку товара по Москве курьером, который прибудет по указанному адресу в будние дни или в субботу с 9.00 до 19.00. После поступления товара на склад наш менеджер свяжется с вами для уточнения адреса и предложит выбрать удобное время доставки.
При доставке курьером вы можете выбрать как наличный, так и безналичный расчёт.

Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации. Если речь идёт об одежде, допустима примерка. Время осмотра и примерки ограничено 15 минутами. В случае необходимости, по предварительному согласованию с менеджером, вы можете увеличить время примерки, для этого укажите эту информацию в комментарии к заказу или свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом. После примерки вы вправе частично или полностью отказаться от покупки.
При доставке курьером вы можете оплатить как наличным, так и безналичным расчётом непосредственно у курьера.

Доставка курьером по Москве бесплатная.

Транспортными компаниями: СДЭК, 5Post, Яндекс доставка (в том числе Boxberry)

Также на нашем сайте доступна доставка транспортными компаниями: СДЭК, 5Post, Яндекс доставка (в том числе Boxberry). Доставка рассчитывается автоматически после ввода адреса. Сроки доставки от 2-10 дней, в зависимости от города.

Почтовая доставка

Кроме того, вы можете заказать доставку через Почту России.
Почта России предоставляет два варианта доставки:

- Почта России (Доставка в отделение)
После того, как товар поступит в отделение Почты России, вы получите извещение. И сможете забрать заказ в выбранном вами отделении Почты России.

- Почта России (Доставка курьером)
После поступления товара в отделение, с вами свяжется курьер для уточнения времени и способа доставки.

Сроки доставки:

Стоимость доставки рассчитывается автоматически, при оформлении заказа на нашем сайте.
В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время.

Условия оплаты

Мы предлагаем несколько удобных и безопасных способов оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий вариант:

• Оплата наличными (возможна только при доставке курьером по Москве)

При выборе оплаты наличными вы передаете деньги курьеру при доставке, а от него получите чек, его необходимо сохранить на весь срок действия условий возврата

• Безналичный расчёт

На нашем сайте можно осуществлять покупки с помощью банковских карт или систем быстрых платежей (СБП).
Так же безналичный расчет доступен непосредственно курьеру при доставке из нашего магазина.

Обмен и возврат

Купленная вещь Вам не подошла?
Ничего страшного, её можно поменять или вернуть. В соответствии со статьей 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Для осуществления возврата товара, приобретённого дистанционным образом, необходимо связаться с нами любым удобным способом, и наш менеджер с удовольствием посодействует в этом вопросе.
Обращаем Ваше внимание, возвращаемый товар должен отвечать следующим требованиям:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранен товарный вид и целостность изделия;
• Сохранены упаковка, ярлыки и бирки;
• Сохранен чек об оплате товара, подтверждающий покупку.

Примерка/отказ от заказа в ПВЗ служб доставки невозможен

Возврат денежных средств

Если вы оплатили заказ как физическое лицо (банковской картой, через СБП или другим способом), возврат осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Если оплата товара была наличными, то возврат осуществляется только на расчётный счет, указанный в заявлении на возврат.

Для оформления возврата необходимо предоставить заявление, в котором укажите:

• Ф.И.О. полностью
• Номер и дату заказа
• Причину возврата (например, отказ от товара, не подошел размер и т.п.)
• Сумму к возврату
• Банковские реквизиты (в случае наличного способа оплаты):
• Номер расчетного счета
• БИК и наименование банка
• Ф.И.О. получателя
• Контактный телефон и электронную почту
• Дату и подпись

Если вы оплачивали банковской картой, возврат будет выполнен на ту же карту автоматически. При возврате через СБП или по счету — указывайте реквизиты точно, чтобы избежать задержек.

Срок возврата зависит от условий вашего банка.